En la reciente reunión por webconferencia de consejeros académicos llevada a cabo el 16 de octubre de 2024, el tema central fue la actualización del Ambiente Virtual de Aprendizaje, pero lo más notable fue la profundización en el papel fundamental que desempeñan los consejeros en el éxito de los estudiantes. A través de las intervenciones de los participantes en el chat, se destacó cómo el consejero no solo es un facilitador académico, sino también un pilar emocional y motivacional para los estudiantes, especialmente aquellos de primera matrícula que enfrentan el reto de adaptarse a un modelo de educación a distancia.
Uno de los aspectos más recurrentes en los comentarios de los consejeros fue la importancia de la escucha activa, la empatía y el acompañamiento integral. Estas cualidades no solo son parte de la labor diaria, sino que se convierten en herramientas esenciales para guiar a los estudiantes en su proceso de adaptación. Como lo expresó Claudia Bernal, el consejero debe tener "capacidad de escucha, empatía, servicio con compromiso y motivación", un sentimiento que resonó entre muchos otros consejeros, como Luisa Fernanda Bautista y Diego Alfonso Luna Sarmiento, quienes destacaron la importancia de apoyar, orientar y motivar a los estudiantes.
Asimismo, varios consejeros señalaron que su papel va más allá de la simple orientación académica. Según Eva De La Hoz y César Durán, el acompañamiento integral es clave para que los estudiantes sientan que pueden confiar en la universidad y en sus procesos. Este acompañamiento no se limita a la orientación académica, sino que abarca también un apoyo emocional y personal, ayudando a los estudiantes a superar barreras que van desde la autogestión del tiempo hasta la comprensión de los recursos virtuales disponibles.
Sin embargo, no todo es positivo en la percepción de los estudiantes hacia los consejeros. Algunos, como Marilena Caicedo, señalaron que en ciertos casos los estudiantes perciben al consejero como una figura molesta, que interfiere en su proceso, en lugar de verlo como un apoyo. Este desafío plantea la necesidad de seguir fortaleciendo la comunicación y clarificando el rol del consejero para que todos los estudiantes reconozcan su verdadero valor en su formación.
Lo que queda claro es que el compromiso de los consejeros académicos con sus estudiantes no tiene límites. Como lo menciona Andrés Puerta, "somos las personas que recibimos sus sueños y les ayudamos a que se cumplan". Esta frase refleja el profundo sentido de responsabilidad y dedicación con que los consejeros abordan su labor diaria. Desde la guía inicial hasta la motivación constante, los consejeros se ven como líderes que inspiran, apoyan y acompañan a los estudiantes en cada paso de su formación.
Finalmente, esta reunión permitió resaltar que el trabajo de los consejeros académicos en la UNAD es clave para la retención, permanencia y éxito de los estudiantes. Su rol como facilitadores, guías y, en muchos casos, como figuras de confianza y apoyo emocional, es fundamental para asegurar que los estudiantes no solo logren sus metas académicas, sino que también se sientan parte de una comunidad que los apoya de manera integral.
El compromiso de los consejeros quedó reflejado en cada intervención en chat: son personas dedicadas, que comprenden la importancia de su trabajo y se esfuerzan por ofrecer un servicio caracterizado por la calidad, la calidez y la empatía. Como lo mencionó Paula Caicedo, el consejero es "fundamental para la adaptación al entorno educativo a distancia", un líder que guía, orienta y potencia a los estudiantes para que alcancen sus sueños. Esta labor es, sin duda, un factor determinante en la transformación de vidas a través de la educación.
Hector Devia Robayo Docente Consejero Academico UNAD
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